“每月之星”

上期講到是否會有一條formula去build up 一家人見人愛的公司。爲此，我做了一些research。發現有不少公司都有“心”讓自己的員工做得開開心心, 它們有定下自己的purpose, mission 和values 等等。但當我訪問各位打工仔的時候，我得出的答案大部分都是：“打分工jeh。。。唔炒我已經算好啦~”or “如果唔駛返工就好了。。”，做事方式都是“少做少錯”，最重要都是“唔好瀬野”。

爲什麽有這樣的工作文化？坊間很多人都歸究于80後嬌生慣養，未挨過世界。我不認爲這是100%反映現實。我一直深信 “You pay peanuts, you get monkeys”這個道理，有付出，自然有收穫。

至於付出D mud? 我認爲不一定是錢。尤其是80後。

80後需要什麽？到Facebook 上找吧！有上Facebook 的人都知道，大部分人都會把自己的“行蹤”放上網，讓大家知道，“大家”包括你新add的十個friend。

試想象, 如果這十個friend突然打電話給你，然後問：“喂，你最近搞meh 啊？”你一定答：“無啊，都係甘啦”，絕對不會如數家珍似的，把自己午餐，下午茶，甚至上個禮拜食左D mud 講出來。

我認爲，重點就在這裡！

大家都知道，人，是需要Attention的, 大家上Facebook post 野都是在seek attention。但隋著時間的轉變，Attention這東西現在變得越來越刁鑽，以往給你一個“Employer of the month”就已經光宗燿祖，現在只會落得“下？又黎？”之名，一點也不罄香。

所以，人見人愛公司的formula 的一條：

要真誠的給予公司所有人Attention, 但千萬不要刻意。

29 March 2011

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“2 Little Pigs"

60 年前，元朗某條村。。

“肥陳，我個女阿敏九月結婚，我兩年幾前借給你那兩頭豬，麻煩你連本帶利還給我做嫁妝。”

“恭喜安叔！那根據本村慣例，兩年利息合共為兩條豬，明天我叫阿偉拖四條豬過你那邊啦。”

“四條？肥陳，不要開玩笑吧，我借給你的豬是沙田豬，又肥又大，而且現在過了兩年零1 個月，你連本帶利應該還我六條豬。”

“忽左阿你？？” 肥陳見安叔那麽大貪，無名火起，接著道：“你老爸多年前借我爸一只雞， 現在也差不多等於一條豬， 我應該還你總共三條。”

“那好，你應該還我五條，那只雞就算數吧！”

肥陳當然不妥協。他們吵了整個下午，最後，兩家人決定到村長去， 四四六六。。

正當兩批人在村長裏激烈的辯論之時，安叔的兒子瘦威突然走到肥陳家裏。。靜靜的偷了肥陳的家傳之寳–黑毛豬腿。

到了這裡，兩邊的太太也加入戰團了，爲了兩條豬居然把家傳之寳put at risk? 她們打罵她們的老公同時，也叫村長快點解決這個問題。

待續。。。。。

如果你是村長， 你會點做呢？

24 March 2011

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愛很簡單 – 1

“Good eftanon ass ta la bi fan shun tse, mayihepu?”

不知爲何，在香港，不論是餐廳，書店，學校，電訊公司，甚至外資企業，reception 姐姐 聼電話通常都是無黎精神，然後比子彈更快的說出公司名子，再加一句“mayihelpu”- 就好似本文開頭的第一句，叫人無所適從。

還有，如果你在電話有任何投訴，他們永遠都是一招“唔關我事”，不斷的推來推去。小弟曾經親眼目到一位火爆男在船上跟某大銀行的Customer Service 講足45 分鐘，在下船時，將成個電話扔到海裏去，然後不停的問候那銀行的媽媽，問到過完關上Taxi 爲止。根據他們的對話，我發現火爆男並不是迷債苦主，也不是買了accumulator, 他只是想知道爲什麽銀行沒有通知他開戶申請漏了一些證明文件！

究竟標榜“以顧客為先”的一眾公司，爲什麽會讓顧客受這樣的苦呢？原因可能好簡單，因爲這些front-line的同事，自己在公司也得不到“愛”，沒有“愛”，又怎能“愛”他們的顧客呢？

好肉麻？“愛”這個concept 其實是某大連鎖快餐店的大中華區CEO告訴我的。老實講，小弟當初也覺得這個答案實在太過老土。但唸深一層，在云云的快餐店中，爲何有一些的Customer Service 做得特別好？爲何你會聽到有些receptionist 清清楚楚的說出自己公司的名字呢，然後真的會幫你解決問題呢？如果大部分快餐店的人工都是差不多，是否有一些東西是可以令員工做得開心點？

小弟打算用往後的幾篇探討一下這個問題，看看是否有一條formula可以讓這股“愛”在一家公司由上到下傳出去。

目的：希望有朝一日，會有一家香港公司，可以登上任何國際雜誌的 “The 100 Best Companies to Work For。”

22 March 2011

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Party Costume 系列 – Season 1 結局篇

“算了，不要想太多啦，人家是Party的常客，當然比你更加有experience 搞 party， 你現在只剩下一個人，不如放棄吧！留得青山在，哪怕沒柴燒。”鬼仔東道。

正所謂，天下無不散之筵席， 但是估不到，創業不到兩個星期，我跟我的partners 便要分道揚鑣， 各自各做自己的online party costume。。。

“不行，都已經開始左，怎麽可能現在放棄？如果一家小小的online shop都搞唔掂，以後有什麽可以做得成？？”我邊click著 Sandra 和 Talking Tom 新的網頁邊說。

“你睜開你的眼睛看看吧！他們的website 做的那麽好， 連主題曲都有，加上他們這個月做的marketing 有那麽好的反應，我自己在LFK 都見過他們的威力，don’t be so naïve, cut loss now！”

“你唔駛再多講啦， 他們的確找到他們的niche, 但這是他們的事，我只要加倍努力，一定OK的。。”我知道鬼仔東是為我好，想激勵我才這樣說。

“那好，做兄弟的， 一定Support你！不過，記住：when you lose, don’t lose the lesson! 你今鑊學到D mud?”

鬼仔東果然旁觀者清， 現在對我來説最重要的，應該是思退，想一想，下一步應該點做，應該點樣先會避免重復犯錯。 以下幾點，希望我會緊緊記住：

1. 放下自己：很多時候，叫人comment你的idea，其實是想人家認同你。這個想法是大錯。人家肯說真心話，你已經有賺，千萬別喋喋不休的justify 自己。
2. Ban 橋唔唸橋：覺得人家錯的時候，千萬別一味criticize。應該多問問題，多提alternative。 
3. 股權分配：一定要面對面把所有detail講清楚，然後follow up with black and white。
4. 用人不疑，疑人不用：你想做劉備定曹操？
5. 利益：別把個人利益放在生意之上。一盤還沒有開始的生意，是賺是賠都沒人知。比你拿到最大的一份，但是其他partner無淡好食，盤生意好難會做得大， 做得好。
6. 最後：不笑，莫開店。^_^

以上幾點須然一點都不technical，但是執行難度屬於超高。我只能相信，如果有心，是一定做得到的。

17 March 2011

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下期預告：全新短篇故事，一期過。

後記：

1．感謝大家，兩天以内收集到25個 Like。 小弟會繼續努力的。

2．收到14 個email問有關Party7.com.hk入股的事，初步計劃會在周末于Facebook 公佈。

尋人

講完Market, Industry 及 Competitive Advantage， 終于來到最後一個環節：人。

人究竟對一盤生意有多重要？

先不講我們的創業小生意。拿上市公司爲例，在招股書裏通常有一個section叫 “Directors and Senior Management”， 主要是介紹一下這傢公司有什麽樣的“猛人”坐鎮。如果是一些沒有盈利的高風險公司（e.g.還未開始營運的礦產公司），聯交所仲會要求該公司把猛人“升呢”，而律師就會把“猛人”describe爲 “英明神武高手高手高高手”。

既然上市公司都那麽“隆重”的看待它的“人”，創業家又怎能無綫新聞，求求其其呢？

In many cases，創業家一開始需要的“人”， 主要是用來填補自己的不足。這些人通常不但不用付錢給他們，他們還會反過來會給錢你。這批人的名字叫F3 – Family, Friends and Fools。

千萬不要小看F3,他們將會是你成功與否的關鍵。  

試想象，如果我們給錢請人，我們就會有很多要求：“working experience, education background, mandarin is a must”， 缺一不可。

但是找Partner 呢？很多時候我們都會貪“就手”。在3F 裏找到什麽人就用什麽人。

這裡有一個問題，就是人通常不會免費幫你的。換句話，就算是3F， 你也是要付出，才能換取人家的effort。那要付出多少呢？

WAIT A MINUTE！

爲什麽是F3我們就要貪“就手”？既然你做好了Market/Industry analysis,決定全力以赴，爲什麽在“人”方面不認真一點？選擇F3，可不可以嚴謹一點？

選中了Partner， 可不可以給他們一個比較合理的Offer， 留住他們的Talent呢？

小弟在Costume Party 這Project 中就因爲太過重視個人利益，而白白錯失了兩個非常有用的Partners!

你說：如果我又沒錢，又沒F3，那我怎麽辦？

那你就要想想自己能否一個打十個啦。怎樣想？ 好簡單， 你想一下，如果你的老闆叫你一個人做完十個同事的工作，你得晤得？ 願不願意？願意的話，可以做多久？如果答案理想， 那就放膽去吧！如果你自己也過不到自己，退一步，海闊天空 可能是最明智的選擇。

14 March 2011

Beesforce創業秘書王 (www.beesforce.blogspot.com)

P.S.小弟的Online Party Costume 已經開始了，在這裡賣賣廣告，www.party7.com.hk,請大家多多comment， 如有興趣入股，歡迎email 我。

BTW, 原來Facebook 要25 個人 “Like”先可以變成一個Page！ 如果大家可以Support 一下，麻煩去http://www.facebook.com/pages/Beesforce/171726592874338 click 一click 個LIKE！！！

潛行空間 (Part 1)

如果可以潛行空間， 你會潛入自己的潛意識，將什麽樣的message 放到夢中第七層的保險箱裏呢？

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MK 店内。。

“拿，你同我買了這裡所有的貨，我比批發价平10% 賣給你，我真的退休啦。。你要便拿去吧。。”王老闆突然好friendly的跟我説。

“不如這樣，我們給你5 萬， 買起這裡1， 2， 3， 4，。。。10 袋貨，不用數啦。”鬼仔東用了一個最簡單的買貨trick – 就是你一袋袋買永遠都是比一件件買著數。

“還有，麻煩你把所有的supplier 的資料都給我們。反正你都退休啦！”

當我以爲王老闆會叫我們get loss 的時候，他突然給了我們一本用手寫的薄， 並說：“不行，你們買那麽小，一定要一件件買。至於供應商的資料，後生仔，我做了這一行8 年，所有的資料都在這裡啦。拿去！”估不到，只要肯問，這個世界真的什麽都有可能。。

看看website 那邊搞成點？

“Hey, 我找了我朋友的website designer, 做一個online shop， 大約3 -4 萬。”Talking Tom 在MSN的GroupChat說。

“3-4萬好像很貴， 不如試一下那些六千元的Online Shop Designer 公司吧。”Sandra replied。

至於股權比例方面，我開門見山：“既然你們是part-time， 我覺得不應該50-50, 我想分多一點股份可以嗎？”

“好，給你拿多一股吧。“我們”做小股東。”Sandra 答。

好，好像一切都挺順利。

誰不知。。。這簡單的online chat 將會埋下整個Project 最大的危機的伏綫。

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看開一點， 係你就係你。

11 March 2011

Beesforce創業秘書王 (www.beesforce.blogspot.com)

ABC – 65萬

Good evening everybody!

不經不覺，我在創業秘書王這個系列已經寫了5 篇關於開業前需要做的準備和分析。 其實，這些文章的Message 只有一個 – 不要輕易去commit 落一盤生意度！寫任何B-Plan 之前，請好好做一下Feasibility Study, 看看究竟哪盤你認爲“一定掂”的生意能否經得過創業秘書王的考驗吧！

至於今天跟大家分享的，可能是做生意最重要的一環， 兩個字：Competitive Advantage。

簡單的說，就是所謂的 “人無我有，人有我優” 啦。

As promised, 就用MC Jin 同周秀娜來做case study。

記得第一次聽到MC Jin 那首“ABC係我係我, 橫睇點睇都係我”就覺得呢條友一定會紅！點解？ 因爲當時，除了農夫之外，香港根本沒有人識得Rap， 仲要Rap 得過癮正面， 在香港這個充滿悲歌的世界裏一定會殺出一片天。  結果不用講，可以同 特首一起唱歌賣廣告的，只有他一人。至於“人有我優”的周秀娜， 我寫了15 分鐘也寫不出一句不會引起投訴的句子，還是由讀者自己無限聯想女神的Competitive Advantage 在那裏吧。

將同一個理論應用到做生意上， 你便會發現發現擁有Competitive Advantage的生意通常是比較容易成功的。例子太多，不需要在這裡寫，Competitive Advantage其實不外符以下2 招：

1．

1. 公司擁有其他人無法擁有或複製的權利 – 例如專利，商標，秘方，等等。
2. 公司擁有比同業更優勝的營運模式。

除非你開大型藥廠或肯德基上將告訴你一條炸雞秘方， 普通人是很難練成第1招的！

向第2 招進發！請拿出Pen and Paper， 把你認爲你的產品 AND 生意比人優勝的地方寫出來！如果你寫到超過50 個，那恭喜你！你可以繼續過關啦。

下一關， S字頭。有興趣可以估估。

7 March 2011

創業秘書王

P.S. 爲什麽Title 有“65萬”這個數？無他，我發現，當我把一些數字放上uwants.com 或discuss.com 作標題的時候，點擊率是特別多的。小弟有一個assumption, 大家其實不太想紙上談兵，一切以商機為上！

老虎頭上

有讀者send email，問我可不可以回應週一BigBaller有關做明星經理人的comment。既然是第一次 “獨家點唱”，我當然要“有求必應”。 Bigballer 乃天之驕子，文武雙全，我絕對是在虎頭上釘虱乸， 希望大家對我高抬貴手， 射住射住。

首先，我認爲Bigballer 的分析漏了一樣很重要的元素， 那就是做明星經理人是需要先缺條件的。如果你沒有強大的network 及有能力將這些network變成Profit或演出機會， 莫講是Eason Joey ， 就連高海寧都不會跟你玩。

第二，對，內地每年總共播出近1000套劇集和電影, 就算你天女散花點都捧到一兩個上位。但上了位，你憑什麽可以Hold 得住那班大帝？？ 一不留神，就被人用“天價”搶走，到時真的人才兩空， 慾哭無淚。。

如果你說，我開明星經理人公司，請一兩個打得的經理人來manage，不就行嗎？行。。那Capex可以低得去邊？還有，出得來行，斟茶灌水卡拉OK樣樣齊， Opex既不能forecast又不能話cut 就cut，點寫B-Plan 阿大哥？唔通要同張藝謀係Stabucks飲咖啡， 傾生意？

In short, 除非你擁有非凡的個人魅力，超強的人際關係及永不放棄的契弟精神，做明星經理人可能只是最表面風光的一槃生意， 小心小心。

至於那一槃電影業的生意最好做？我唔識答。明星經理人和開電影院跟最不同的地方在於前者如果有Competitive Advantage就有機會成功，後者我想來想去，根本想不到有任何Competitive Advantage 。

3 March 2011

創業秘書王

後話：此Blog 開了一個月，有不錯反應， 感謝大家支持。 如果有時閒請把此Blog “add as a follower” ， click –  click 右上角那個Follow 字就成，讓我可以知道有多少人Support ^_^。

這篇是打鐵趁熱之作，Party Costume 篇會在下個禮拜四繼續。